العيسى يرفض التعليق حول النقل الخارجي.. ويطلق خدمة تواصل لمراجعي «الوزارة»

العيسى يرفض التعليق حول النقل الخارجي.. ويطلق خدمة تواصل لمراجعي «الوزارة»

التعليم السعودي : رفض وزير التعليم الدكتور أحمد العيسى التعليق حول نسبة المشمولين في حركة النقل الخارجي، كاشفاً عن أن خدمة «تواصل» الإلكترونية مخصصة لشكاوى المراجعين التي سعت الوزارة لإيجاد الحلول لها، مؤكداً أن القائمين على العملية التعليمية في الوزارة يعتبرون ما يرد على «تواصل» طلبات للمراجعين وحقاً مشروعاً وليست شكاوى، مبيناً أن هذه الخدمة تشمل جميع الملاحظات والطلبات والمقترحات.

وقال خلال رعايته أمس (الأربعاء) الملتقى الثاني لخدمة «تواصل الإلكترونية»: «إن شمول الخدمة حق، وإبداء الرأي وإسداء المشورة والنصح وتقديم المقترحات مطلب»، مضيفاً «إن القائمين على العملية التعليمية في وزارة التعليم لا يعتبرون ما يرد عبر (تواصل) شكاوى، بل طلبات للمراجعين». ورفض وزير التعليم في كلمة له خلال الملتقى التعليق حول نسبة المشمولين في حركة النقل الخارجي للعام الحالي، التي ستعلن غداً (الخميس)، مبيناً أن الصورة لم تتضح بعد تدقيق البيانات كافة، مشدداً على أهمية عدم التواني في خدمة المراجعين وتلبية طلباتهم وفق التعليمات والأنظمة، مشيراً إلى أن توجيه المراجعين وتسهيل تحقيق طلباتهم مطلب أساس على كل المستويات في الوزارة.

من جانبه، أوضح ‏المشرف العام على مركز رعاية المستفيدين بالوزارة عبدالعزيز العصيمي أن خدمة «تواصل» خلال هذا العام بلغت 100 ألف تذكرة ما بين مقترح وطلب وشكوى، مشيراً إلى أن مركز الاتصال الموحد تلقى أكثر من 120 ألف اتصال لمتابعة المعلومات للمراجعين ما بين استعلام وطلب خدمة وتسهيل خدمة المستفيدين، كما استقبلت الوزارة أكثر من 40 ألف طلب، وإجراء أكثر من 12 ألف اتصال بالمستفيد للتغذية الراجعة وقياس مدى رضا المستفيدين عن الخدمة وفقاً لصحيفة الحياة.

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>