تعبئة الاستبانات آليا.. «قياس رضا المستفيدين» عن خدمات التعليم عن بعد

تعبئة الاستبانات آليا.. «قياس رضا المستفيدين» عن خدمات التعليم عن بعد

التعليم السعودي – متابعات : أشار المدير التنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية سعد القحطاني، إلى تأكيد رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، أن تلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة «أعزها الله»، وهو ما تعبّر عنه توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب رئيس المشروع، في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، عبر بوابة هذا المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الأجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها.

وأكد القحطاني، خلال افتتاحه الورشة التدريبية الخاصة بالباحثين المكلفين بإجراء الاستطلاع الميداني لقياس رضا المستفيدين من خدمات «التعليم عن بُعد» بالمنطقة وسبل تطويرها، التي عقدت بمقر المشروع بالدمام عبر المنصات الإلكترونية عن بُعد، أمس، أنها استهدفت عدداً من الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها، لقياس خدمات التعليم المقدمة عن بُعد بالمنطقة.

ولفت إلى تسليط رئيس فريق الدعم الاستشاري للمشروع محمد المزيعل وبمشاركة من عضوي الفريق مرتضى النمر، وحسن خرمي، الضوء على أسئلة استبانة القياس المعدة خصيصاً لذلك عبر أجهزة «الأيباد»، التي وزعت عليهم وتمكينهم من تعبئتها في مدة لا تزيد على 3 دقائق مع كل مستفيد، وذلك من خلال إجراء الاستطلاع والمقابلات وجهاً لوجه مع طلاب وطالبات التعليم العام للمرحلتين الثانوية والمتوسطة، إضافة لطلبة الصف السادس الابتدائي ومعلميهم بمقر مدارس المنطقة وخارجها ميدانياً في عدة أماكن، وبشكل عشوائي، وتعبئة الاستبانات آلياً؛ ليتيح بعد ذلك لفريق الدعم الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها وإعداد تقرير مفصل يتضمن النتائج والتوصيات.

وعقد فريق الدعم الاستشاري للمشروع عدة اجتماعات سابقة، وبمتابعة مباشرة من قبل رئيس اللجنة العليا للمشروع صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله، حضرها المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، ورئيس فريق الدعم الاستشاري محمد المزيعل، بمشاركة أعضاء الفريق خميس مطران، ومرتضى النمر، كذلك حسن خرمي، إضافة لعبدالعزيز الغامدي، الذي تمخض عنها بعد التنسيق مع الإدارة العامة للتعليم بالمنطقة الشرقية وإطلاع الفريق عن قرب على الخدمات التعليمية المقدمة عن بُعد للمستفيدين وأساليب قياس رضاهم عنها، وصولاً لتنسيقات سابقة مع مدير عام تعليم الشرقية الدكتور سامي العتيبي، توجت بوضع تصور نهائي لأسئلة الاستبانة الخاصة بالمسح الميداني لقياس رضا المستفيدين من مستوى خدمات التعليم عن بُعد، التي ترمي في مجملها لتذليل كافة الصعوبات في سبيل الارتقاء بخدمة المستفيدين وفقاً لصحيفة اليوم.

التعليقات (٠) اضف تعليق

اضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه.

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>


(مطلوب)